شروط الاستخدام
آخر تحديث:
١. القبول بالشروط
باستخدامك منصة «يقولون» عبر الموقع yegolon.com أو تطبيقاتها، أو إنشائك حساباً فيها، فأنت توافق على هذه الشروط (اتفاقية الاستخدام) وعلى سياسة الخصوصية التي تُعد جزءاً منها. المنصة مخصصة لمن بلغ ثمانية عشر عاماً فأكثر. إن لم توافق على أي بند منها فيرجى عدم استخدام المنصة.
٢. طبيعة المنصة
«يقولون» شبكة اجتماعية تجمع الأعضاء في مجتمعات حسب صفاتهم واهتماماتهم وأماكنهم، وتتيح النشر في المجتمعات وتقاطعاتها، والمحادثة في «الدردشة» و«القناة» الخاصتين بكل مجتمع، والمراسلة المباشرة ومجموعات المحادثة، والاستبيانات العامة والاستبيانات البحثية، إلى جانب خدمات مدفوعة موضّحة أدناه. يُوجَّه المحتوى إلى المجتمعات التي يختارها كاتبه وفق قواعد الاستهداف المعلنة داخل التطبيق، ويساعد الذكاء الاصطناعي في التوجيه والفحص. قد نضيف أو نعدّل أو نوقف أي ميزة في أي وقت لتحسين الخدمة.
٣. الحساب والأجهزة
حساب العضو يُنشأ تلقائياً عند أول استخدام فعلي ويرتبط بجهازك دون بريد أو كلمة مرور. يمكنك ربط حتى خمسة أجهزة بالحساب نفسه عبر «رمز ربط جهاز جديد» من الإعدادات، وإزالة أي جهاز منها في أي وقت. رمز الربط سرّي: من يحصل عليه يستطيع إضافة جهازه إلى حسابك، فلا تشاركه مع أحد. أنت مسؤول عن أجهزتك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، ولا يمكننا استعادة حساب فُقدت أجهزته كلها دون رمز ربط صالح لأنه غير مرتبط بأي وسيلة تواصل. لا يجوز انتحال شخصية الغير أو إنشاء حسابات متعددة أو آلية بغرض الإساءة أو التلاعب، وقد تُحذف تلقائياً الحسابات التي لم يصدر عنها أي نشاط بشري.
٤. قواعد المحتوى والسلوك
لا تسامح إطلاقاً مع المحتوى المسيء ولا مع الأعضاء المسيئين. يُمنع نشر أي محتوى مخالف للأنظمة، أو مسيء، أو تحريضي، أو مهدِّد، أو يتضمن تحرشاً أو كراهية أو عنفاً أو محتوى جنسياً أو احتيالاً، أو ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم الفكرية، ويُمنع الإزعاج المتعمد والرسائل العشوائية وانتحال الشخصيات ونشر روابط احتيالية أو ضارة أو إباحية. تخضع المنشورات ورسائل الدردشة لفحص آلي قبل نشرها (قائمة الكلمات والمواقع المحجوبة ثم الفحص الذكي) وقد تُرفض، أما التعليقات فتُنشر فوراً ثم تُفحص آلياً وقد تُخفى بعد نشرها. الروابط مسموحة ما لم يكن موقعها محجوباً. تحتفظ إدارة المنصة بحق حذف أو إخفاء أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق وإنهاء حساب صاحبه.
٥. الدردشة والقناة والمشرفون
لكل مجتمع أو تقاطع محادثة من جزأين: «الدردشة» مفتوحة لجميع الأعضاء، و«القناة» يكتب فيها مشرفو المحادثة والحسابات الرسمية فقط. يُعيَّن المشرفون من الإدارة، ويصبح أول من يكتب رسالة بشرية في محادثة جديدة مشرفاً لها تلقائياً. للمشرف ضمن محادثته إخفاء المحتوى المخالف وكتم الأعضاء أو إبعادهم، وتُسجَّل كل إجراءاته، ولمن تضرّر منها الاعتراض عبر صفحة الدعم. المشرف ملتزم بهذه الشروط، وللإدارة إلغاء إشرافه في أي وقت، ولا يخوّله الإشراف التحدث باسم المنصة.
٦. المراسلة المباشرة ومجموعات المحادثة
يمكن لأي عضو مراسلة عضو آخر مباشرة من محتواه أو من داخل المحادثات مع بقاء الطرفين بأسمائهما المستعارة، ويمكنك من الإعدادات تحديد من يحق له مراسلتك (الجميع، أو من راسلتَه سابقاً، أو لا أحد). يمكنك إنشاء مجموعات محادثة ممن تبادلتَ معهم الرسائل. يمكنك تعديل نص رسائلك بعد إرسالها فتظهر عليها علامة «معدَّلة»، وتخضع الرسائل المعدَّلة للقواعد نفسها. يمكنك حظر أي عضو فلا يعود يراسلك، وحجب كاتب أي محتوى فلا ترى ما ينشره، دون أن يُعلَم بذلك.
٧. الذكاء الاصطناعي والحسابات الآلية
تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي في توجيه المنشورات إلى المجتمعات المناسبة، وفحص النصوص والصور والمقاطع، واقتراح ردود سريعة، والترجمة الآلية، والحكم بين الإجابات عند عدم اختيار الناشر، وإعداد أوصاف المجتمعات وصورها. قد تخطئ هذه الأنظمة، ولك الاعتراض على أي قرار آلي عبر صفحة الدعم. تنشر حسابات رسمية آلية — موسومة بوضوح — ملخصات من مصادر عامة كالأخبار الرسمية وتنبيهات الأرصاد والصحف وبعض المجموعات العامة، والمنصة ليست مصدر تلك المعلومات ولا تضمن دقتها. ويمكن للعضو إنشاء ما لا يزيد على بوتين يعملان بالذكاء الاصطناعي وفق تعليمات مكتوبة، يردّان عند ذكر اسميهما أو الرد عليهما داخل مجتمعات صاحبهما وقد يتدخلان تلقائياً في المحادثات التي يشرف عليها، ويظهران بشارة «بوت»؛ صاحب البوت مسؤول عن كل ما يكتبه، وأي مخالفة مؤكدة على محتوى البوت تُحسب على صاحبه، ويتوقف البوت تلقائياً بعد مخالفتين.
٨. المرفقات والملفات
يمكنك إرفاق الصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو بالمحتوى ضمن الحدود المعلنة داخل التطبيق (حالياً حتى أربع صور ومقطع صوتي واحد في كل منشور أو رسالة، وفيديو لا يتجاوز أربع دقائق و120 ميغابايت بحد يومي)، ويمكن لمشرفي القناة إرفاق ملفات بأنواعها حتى 25 ميغابايت. تُنشر المرفقات فور رفعها ثم تُفحص الصور والمقاطع آلياً وقد تُخفى، أما الملفات فلا تخضع لفحص فيروسات، فافتحها على مسؤوليتك ولا تفتح ما لا تثق بمصدره. تتحمل مسؤولية ما ترفعه، وللإدارة تقييد الرفع أو إيقاف عرض الفيديو عند تجاوز السعة أو عند المخالفة.
٩. الخدمات المدفوعة
تُباع الخدمات المدفوعة من الموقع الإلكتروني فقط، ولا يُباع شيء داخل تطبيقي الجوال. يتم الدفع عبر مزوّد دفع خارجي وفق شروطه، ولا تمرّ بيانات بطاقتك عبر المنصة. تُعرض الأسعار بالريال السعودي عند الشراء وقد تتغير مستقبلاً دون أثر على ما سبق شراؤه. الخدمات الحالية: «إضافة سؤال» مدفوعة إلى منشورك أو رسالتك تحمل جائزة لأفضل إجابة (البند ١٠)، و«تعزيز» يثبّت استبيانك أو سؤالك المدفوع في الصدارة ثلاثين دقيقة ويُشترى باقات ويستخدمه مالك المحتوى فقط، و«الإعلانات المموَّلة» (البند ١٢)، و«الاستبيان البحثي» برسم ثابت لكل دراسة (البند ١٣). ما تشتريه رصيدٌ شخصي لا يُحوَّل إلى الغير، ولا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا فيما نصّت عليه هذه الشروط أو أوجبه النظام، ولا يُردّ ثمن سؤال أزلته أو منشور حذفته.
١٠. الجوائز والنخلات ونقاط الكتابة
السؤال المدفوع يحمل جائزة لأفضل إجابة بقيمة معلنة عند الشراء، يختارها الناشر خلال ثلاثة أيام من أول إجابة مؤهلة، وإلا اختارها الذكاء الاصطناعي بين الإجابات المؤهلة (إجابات الأعضاء الحقيقيين غير الناشر وغير المخفية). إن لم تصل أي إجابة مؤهلة خلال ثلاثين يوماً أُعيدت الجائزة إلى الناشر على هيئة رصيد سؤال واحد، لا نقداً. حذف المنشور لا يردّ الجائزة: تُحسم لأفضل إجابة قائمة لحظة الحذف وإلا سقطت. تُضاف الجوائز إلى رصيد العضو بوحدة «النخلة» (كل نخلتين = ريال)، ويُضاف إلى الرصيد نفسه نقطة كتابة واحدة عن كل منشور أو تعليق أو رسالة دردشة مجتمع ظاهرة، تُسحب إذا أُخفي المحتوى أو حُذف، وتُخصم عشر نخلات عن كل مخالفة مؤكدة، وقد يصبح الرصيد سالباً. الرصيد ليس نقوداً ولا قيمة له خارج المنصة: لا يُسحب ولا يُسترد ولا يُحوَّل إلى الغير، ويُستبدل فقط بخدمات المنصة بالأسعار المعلنة في صفحة الجوائز. الحسابات الرسمية والآلية لا تكسب نقاطاً، وكل محاولة لتجميع النقاط بالتلاعب أو الحسابات المتعددة تُسقط الرصيد وتُعرّض الحساب للإيقاف. للإدارة تعديل قواعد الكسب والاستبدال أو إنهاء البرنامج مع الإعلان عن ذلك في الصفحة.
١١. البلاغات والمخالفات والحظر
يمكن لأي عضو الإبلاغ عن أي منشور أو استبيان أو تعليق أو رسالة أو إعلان من داخل التطبيق، ويختفي المحتوى المبلَّغ عنه عن المُبلِّغ فوراً. نراجع البلاغات ونتصرف فيها خلال 24 ساعة على الأكثر؛ المحتوى المخالف يُخفى وتُسجَّل على صاحبه مخالفة مؤكدة تُخصم معها نقاطه ويُنبَّه إليها، وتكرار المخالفات أو جسامتها يؤدي إلى إيقاف الحساب. قد يكون الإيقاف ظاهراً فيُقفل الحساب، أو تقييداً لظهور ما يكتبه العضو عن سائر الأعضاء دون إشعاره، وقد يمتد إلى أجهزته المعروفة فتُمنع من إنشاء حساب جديد، وإلى شبكته لمدة محدودة. البلاغ المرفوض لا يُحسب على أحد. لمن أُوقف حسابه أو أُخفي محتواه أو تعرّض لإجراء من مشرف التظلّم عبر البريد أو صفحة الدعم.
١٢. الإعلانات المموَّلة
يمكن لأي جهة طلب إعلان من صفحة «أعلن معنا»؛ تراجع الإدارة الطلب وتتواصل مع المعلن خلال 24–48 ساعة ولا يُنشر الإعلان إلا بعد الموافقة. يُشحن رصيد الإعلان مسبقاً، ويُخصم منه مقابل كل ظهور ونقرة وفق الأسعار المحددة عند إنشاء الإعلان، ويتوقف الإعلان عند نفاد الرصيد أو انتهاء مدته. يظهر الإعلان موسوماً بوضوح باسم المعلن في المواضع التي تحددها المنصة، ويتحمل المعلن وحده مسؤولية محتوى إعلانه والصفحة التي يفتحها، وللإدارة إيقاف أو إزالة أي إعلان مخالف دون ردّ ما استُهلك من الرصيد. يحق للأعضاء الإبلاغ عن الإعلانات كغيرها من المحتوى.
١٣. الاستبيانات البحثية
يتيح «الاستبيان البحثي» للباحثين إجراء دراسات أكاديمية على أعضاء مجتمعات محددة برسم ثابت يُدفع من الموقع. يلتزم الباحث بصحة ما يقدّمه عن نفسه وجهته ودراسته، وبعرض صفحة الموافقة المستنيرة على المشاركين، وباستخدام الإجابات لغرض البحث المعلن فقط، وبعدم محاولة التعرف على هوية أي مشارك. تراجع الإدارة كل دراسة قبل تفعيلها ولها رفضها أو إغلاقها، ولا تمنح المنصة أي موافقة أخلاقية؛ شارة «بحث موثّق» تعني فقط أن الإدارة راجعت خطاب لجنة الأخلاقيات المرفق. يتسلّم الباحث الإجابات برموز مستجيبين عشوائية دون أي بيانات تعريفية. المشاركة طوعية بإجابة واحدة لكل عضو، وللمشارك الانسحاب في أي وقت فتُحذف إجاباته نهائياً. المنصة ليست طرفاً في الدراسة ولا تضمن نتائجها.
١٤. ملكية المحتوى والترخيص
تحتفظ بملكية ما تنشره، وتمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضه وتوزيعه داخلها ومعالجته آلياً بما يلزم لتشغيل الخدمة، بما في ذلك توجيهه وفحصه وترجمته وعرضه في صفحات المجتمعات وتقاطعاتها وفي الإشعارات. تلتزم بألا تنشر ما لا تملك حق نشره. قد يبقى المحتوى المنشور في المجتمعات (منسوباً إلى «عضو محذوف») بعد حذف الحساب حفاظاً على سياق النقاشات المشتركة، ويمكنك حذفه بنفسك قبل ذلك.
١٥. إنهاء الاستخدام
يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق عبر صفحة «إعدادات الحساب»، ويسري الحذف فوراً دون الحاجة للتواصل مع أحد، ولا يُردّ عند الحذف أي رصيد أو جائزة أو مبلغ مدفوع. كما يحق للإدارة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
١٦. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة كما هي دون ضمانات. لا تتحمل المنصة مسؤولية ما ينشره الأعضاء أو المعلنون أو الباحثون من محتوى، ولا ما تنتجه الأنظمة الآلية من توجيه أو ترجمة أو ملخصات أو أحكام، ولا ما تحويه الروابط والملفات الخارجية، ولا ما ينتج عن انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاهك، في حدود ما يجيزه النظام، ما دفعته لها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
١٧. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وكل ما ينشأ عن استخدام المنصة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع لم يُحل ودياً عبر قنوات الدعم.
١٨. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة. سيُشار دائماً إلى تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
١٩. التواصل والإبلاغ عن إساءة
للإبلاغ عن أي نشاط مسيء أو محتوى مخالف، أو للتظلّم من أي إجراء، أو لأي استفسار يخص هذه الشروط، راسلنا على البريد: support@yegolon.com أو من صفحة «الدعم» داخل التطبيق — ونرد على بلاغات الإساءة خلال 24 ساعة.