سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
١. نطاق هذه السياسة
تبيّن هذه السياسة ما تجمعه منصة «يقولون» — عبر الموقع yegolon.com وتطبيقي الجوال — من بيانات، وكيف تستخدمها وتحميها، ومع من تشاركها، وما حقوقك عليها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وتسري على الأعضاء والزوار والمعلنين والباحثين.
٢. البيانات التي نجمعها
الحساب: يُنشأ تلقائياً ويرتبط بجهازك برمز داخلي وسرّ خاص بالجهاز واسم مستعار — دون بريد إلكتروني أو رقم جوال أو كلمة مرور أو اسم حقيقي — وقد تختار اسم عرض وصورة اختياريين، وتُحفظ قائمة أجهزتك المرتبطة ولغتك ومنطقتك الزمنية ووقت موافقتك على الشروط. النشاط: ما تنشئه من منشورات واستبيانات وتعليقات وتفاعلات ورسائل دردشة ورسائل خاصة، وعضوياتك في المجتمعات وما تحفظه وتكتمه، وما ترفقه من صور ومقاطع صوتية وفيديو وملفات، ووقت آخر نشاط، وسجل المنشورات التي فتحتها (لعدّ المشاهدات واحتساب الإعلانات). سجل الدخول: عنوان الإنترنت (IP) وموقع تقريبي مشتق منه ونوع الجهاز والمتصفح لأغراض الحماية، وتُخزَّن هذه الحقول مشفَّرة. بصمة الجهاز: في تطبيق الجوال يُرسَل معرّف ثابت للجهاز (على iOS رمز عشوائي يُولَّد مرة واحدة ويُحفظ في مخزن النظام الآمن، وعلى Android معرّف الجهاز الخاص بالتطبيق) لا يُخزَّن إلا على هيئة بصمة مُجزّأة لا يمكن عكسها، وكذلك بصمة مُجزّأة لعنوان الإنترنت؛ تُستخدمان حصراً لمنع من أُوقف حسابه من العودة بحساب جديد، ولا تُستعملان للتتبع أو الإعلانات. المشتريات: ما يرسله لنا مزوّد الدفع عن كل عملية (رقمها والمبلغ والخدمة) دون أي بيانات بطاقة، وسجل رصيد الجوائز والنخلات. الدعم والبلاغات: ما تكتبه في طلبات الدعم وبلاغاتك. الاستبيانات البحثية: إجاباتك تحت رمز مستجيب عشوائي لا يُربط بحسابك عند التصدير. وتُحفظ عمليات البحث عن مجتمعات غير موجودة لتحسين المجتمعات بمفاتيح مُجزّأة لا تكشف هويتك.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات لتشغيل المنصة: عرض مشاركاتك للمجتمعات المعنية، توجيه المحتوى وفحصه، إرسال الإشعارات، احتساب المشاهدات والنخلات والجوائز وتكلفة الإعلانات (لا يصل المعلن إلا أرقام مجمَّعة)، إظهار إحصائيات مجمَّعة لا تكشف أي عضو، تنفيذ المشتريات، حماية المنصة من إساءة الاستخدام وتطبيق قرارات الإيقاف، قياس أثر حملاتنا الإعلانية بشكل مجمَّع (البند ٦)، وتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية، ولا نرسل رسائل تسويقية.
٤. الذكاء الاصطناعي
يُرسَل نص المنشورات والتعليقات والرسائل، وما يُرفق بها من صور ومقاطع، إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI وGoogle وAnthropic عبر وسطاء) لتوجيه المحتوى وفحصه وترجمته واقتراح الردود السريعة والحكم بين الإجابات. يُرسَل المحتوى مجرّداً من أي هوية: لا اسم ولا رمز حساب ولا عنوان إنترنت، بل النص وأسماء المجتمعات فقط، ولا تُرسل إليهم أبداً بيانات سجل الدخول. ولا نستخدم نحن بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
٥. مزوّدو الخدمات الذين نعتمد عليهم
نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات يعالجونها لحسابنا وبالقدر اللازم فقط: الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين المرفقات (Replit على بنية Google Cloud)، واستضافة الفيديو وبثّه (Cloudflare)، والدفع (Whop، ويجمع بيانات الدفع وفق سياسته)، وإشعارات الجوال (Apple وGoogle وخدمة Expo)، وتحديد الموقع التقريبي من عنوان الإنترنت (خدمة ipwho.is وتتلقى العنوان فقط)، ومزوّدي الذكاء الاصطناعي (البند ٤)، وخدمة إرسال البريد (Resend) لإشعارات الإدارة والمعلنين. وقد نفصح عن بيانات إذا أوجب النظام ذلك أو طلبته جهة مختصة.
٦. القياس والتحليلات وملفات التعريف
نجمع تحليلات داخلية عن استخدام الصفحات (أسماء عامة للصفحات ومدد الزيارة وأحداث عامة) دون نصوص أو معرّفات شخصية. وعلى الموقع نستخدم أداة Google Tag Manager ووسم Google Ads لقياس الزيارات القادمة من إعلاناتنا، وتستخدم ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) لهذا الغرض دون ربطها بحسابك داخل المنصة، كما يوفر مزوّد الاستضافة إحصاءات زيارات مجمَّعة. وفي تطبيق الجوال نستخدم أداة قياس TikTok التي ترسل إلى TikTok أحداثاً عامة (تثبيت التطبيق وفتحه وإنشاء الحساب والانضمام إلى مجتمع) مع معرّف الإعلانات الخاص بالجهاز لقياس حملاتنا، دون أي مشتريات أو محتوى أو هوية، ودون طلب إذن التتبع على iOS؛ ويمكنك تقييد معرّف الإعلانات أو إعادة ضبطه من إعدادات جهازك. ونحفظ على جهازك رمز دخول حسابك وهوية الجهاز وتفضيلاتك ومسوّداتك لتشغيل التطبيق.
٧. الهوية المستعارة
تظهر مشاركاتك لبقية الأعضاء بأسماء محايدة («الناشر» لصاحب المنشور، و«عضو ١»، «عضو ٢»… لغيره) دون صور أو سير ذاتية، ولا يمكن لأي عضو معرفة صاحب مشاركة. وإن اخترت اسم عرض لنفسك ظهر بدل الاسم المحايد مع صورتك إن أضفتها، وذلك باختيارك ومسؤوليتك. يُميَّز المشرفون بعلامة «مشرف»، والبوتات بشارة «بوت»، والحسابات الرسمية والإعلانات بوسم ظاهر. لا يرى المشرفون ومعالجو البلاغات هوية صاحب المحتوى، ولا تطّلع الإدارة على ارتباط مشاركة بحساب إلا عند مخالفة موثَّقة وضمن سجل تدقيق داخلي.
٨. من يرى محتواك
منشوراتك تظهر لأعضاء المجتمعات أو التقاطعات الموجّهة إليها، ودردشة كل مجتمع مفتوحة لكل عضو يدخلها، ورسائل المحادثات الخاصة ومجموعات المحادثة لا تظهر إلا لأطرافها. الاستبيانات العامة والإعلانات وصفحة الإحصائيات متاحة للزوار، وقد تُفهرس الصفحات العامة في محركات البحث، وقد يُفتح منشور عبر رابطه المباشر للقراءة فقط. تظهر على المنشورات أعداد المشاهدات دون أسماء. إجابات الاستبيانات البحثية تصل إلى الباحث برمز عشوائي فقط. ولا نكشف لأي عضو أنك حجبته أو أبلغت عنه.
٩. حماية البيانات
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفَّر، وتُشفَّر الحقول الحساسة (عناوين الإنترنت والموقع التقريبي وبيانات المتصفح) داخل قاعدة البيانات، وتُحفظ المرفقات في تخزين خاص لا يُقدَّم إلا لمن يحق له، وصلاحيات أدوات الإدارة محصورة في الإدارة والمشرفين ضمن حدود عملهم مع سجل تدقيق لإجراءاتهم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، فاحرص على أجهزتك ورموز الربط.
١٠. مكان التخزين ونقل البيانات
تُخزَّن البيانات وتُعالَج على خوادم مزوّدي خدمات سحابية دوليين قد تقع خارج المملكة العربية السعودية (ومنها الولايات المتحدة وأوروبا)، في حدود ما تجيزه الأنظمة ومع التزام هؤلاء المزوّدين بحماية البيانات. باستخدامك المنصة تقرّ بعلمك بذلك.
١١. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام قائماً. وعند حذفه تُحذف فوراً من قاعدة البيانات الرئيسية بياناتُ الحساب وأجهزته ورسائله وعضوياته وسجل دخوله ورصيده وإشعاراته، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال ثلاثين يوماً على الأكثر. قد يبقى ما نُشر في المجتمعات منسوباً إلى «عضو محذوف» ما لم تحذفه قبل ذلك، وقد تبقى لقطات المحتوى المبلَّغ عنه في سجلات الإشراف والإحصاءات المجمَّعة دون أي نسبة إليك، وسجلات العمليات المالية بالقدر الذي توجبه الأنظمة. وإن كان الحساب موقوفاً عند حذفه بقيت بصمة الجهاز المُجزّأة وحدها (دون أي بيانات أخرى) لمنع إنشاء حساب جديد من الجهاز نفسه. وتُحذف تلقائياً الحسابات التي لم يصدر عنها أي نشاط بشري. التفاصيل في صفحة «حذف الحساب وبياناته».
١٢. الإشعارات
نرسل إشعارات داخل التطبيق وإشعارات على جهازك (بعد إذنك) عن التفاعل مع محتواك والمحادثات والدعم والمخالفات، ويمكنك كتم أي محادثة أو كل التنبيهات من الإعدادات؛ أما التنبيهات المتعلقة بسلامة حسابك فلا تُكتم. لا نرسل رسائل تسويقية.
١٣. القُصّر
المنصة لمن بلغ ثمانية عشر عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بحساب لقاصر حذفناه.
١٤. حقوقك
لك الاطلاع على بياناتك من داخل التطبيق (صفحة «حسابي» والإعدادات والأجهزة والجوائز)، وتصحيح اسمك وصورتك، وحذف أي محتوى نشرته، وتقييد من يراسلك، ومغادرة المجتمعات، والانسحاب من أي دراسة بحثية، وحذف حسابك نهائياً في أي وقت ويسري فوراً. ولك طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجة معينة عبر البريد أو صفحة الدعم، ونردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن رأيت أن حقوقك لم تُحترم فلك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
١٥. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير المنصة، وسنشير دائماً إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني اطلاعك وموافقتك.
١٦. التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على البريد: support@yegolon.com أو من صفحة «الدعم» داخل التطبيق.